Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, uåbnet, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller andet købsbevis.
For at starte en returnering kan du kontakte os på info@Snapora.dk
Hvis din returnering godkendes, sender vi dig et returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.
Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på info@Snapora.dk
Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (fx mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (fx specialbestillinger eller personlige produkter) og personlige plejeprodukter (fx skønhedsartikler).
Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om en specifik vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, købe den ønskede vare i en ny ordre.
EU’s 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage – uden grund og uden forklaring. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, uåbnet, med mærker og i original emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller købsbevis.
Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt.
Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kortudsteder at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@Snapora.dk